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保証と返品

保証について

Rinasclta, リナスクルタの優先事項は、世界で最も高品質なサイクリング製品をライダーに提供することであり、販売した製品に責任を持つことです。 

リナスクルタのフレームはすべて、製造上の欠陥に対して2年間の保証がついています。

保証期間はご購入日から2年間で、その期間中、リナスクルタは欠陥のある部品を交換または修理(可能な場合)します。メーカーの欠陥であれば、返品の際の送料は弊社が負担いたします。ただし、そうでない場合は、お客様にご負担いただきます。送料は返金できません。

当社のフレームやコンポーネントには、それぞれ有用な製品寿命があります。各フレームには固有の識別番号がついています。同梱されている保証書に必要事項を記入し、当社に送付してください。記入されていない場合、保証は無効となります。購入したことを証明するために、レシート、請求書、配送ラベルを保存してください。

返品について

当社のポリシーは2年間です。ご購入から2年以上経過している場合は、残念ながら返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

フレームに何か問題がある場合は、写真やビデオを撮っていただき(欠陥部分を指摘してください)、問題を分析し、問題解決のための方法をご連絡いたします。返品が可能な場合は、返品用の住所やその他の詳細をお知らせします。 

返金(該当する場合 )

返品商品を受領して検査を行った後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認・不承認についてもお知らせします。

承認された場合は、返金処理が行われ、一定の日数以内に、当初のお支払い方法に料金を返金いたします。

*ご注意ください。当社は、通関手続きや税金(発送人の国や中国での税金)を一切負担しません。

還付金の遅延または紛失(該当する場合

返金をまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に計上されるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。還付金が計上されるまでに多少の処理時間がかかることが多いです。

以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金されていない場合は、info@rinascltabike.com までご連絡ください。

返却プロセス

戻る。

1. バイヤーが商品を返品した場合、品質問題ではなく、バイヤーは私たちが私たちの倉庫で商品を受け取るまでの船積みの間に貨物および任意の税を担当する必要があります。
2. バイヤーが製品を使用しており、それを返すことを主張している場合、売り手は買い手と通信し、製品のリターンを評価します。

2年保証です

1. 人為的な損傷については保証しません
2. 2.2年以内に品質問題が発生した場合、販売者は交換を提供し、購入者は送料を担当しています。

製品プロセスを交換します

1. 注文番号情報(注文確認メールのスクリーンショット)、製品の写真、シリアル番号を提供してください。  シリアル番号は、フレームのヘッドチューブ内、またはBBの下部に記載されています)。
2. 工場が問題を分析し、1~3日後に結果をお知らせします。 
3. 3.コミュニケーションをとり、解決策を交渉します。