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Garanzia e restituzione

Garanzia

A Rinasclta, la nostra priorità è quella di servire i nostri ciclisti con prodotti di alta qualità nel mondo, e di stare dietro ai prodotti che vendiamo. 

Tutti i nostri telai hanno 2 anni di garanzia contro i difetti di fabbricazione.

La nostra politica dura due anni, dalla data di acquisto, durante questo periodo, Rinasclta sostituirà o riparerà (quando possibile) la parte difettosa. Se si tratta di difetti del produttore, saremo responsabili di pagare le spese di spedizione per il tuo articolo di ritorno. Tuttavia, in caso contrario, sarete responsabili per questo, le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Ogni nostro telaio e componente ha un ciclo di vita utile del prodotto. Ogni telaio avrà un numero di identificazione unico. Completa il modulo di garanzia fornito e invialo a noi. La mancata compilazione del modulo annullerà la vostra garanzia. Conservare la ricevuta, la fattura e l’etichetta di spedizione come prova d’acquisto.

Restituisce

La nostra politica dura due anni. Se sono passati due anni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Se c’è qualche problema con il tuo telaio, puoi fare foto o video (indicare la parte difettosa), poi analizzeremo il problema e ti risponderemo per come risolvere il problema. Se è ammissibile per un ritorno, vi invieremo l’indirizzo di spedizione di ritorno e altri dettagli. 

Rimborsi (se applicabile) 

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se viene approvato, allora il tuo rimborso verrà elaborato, ti rimborsiamo le spese al tuo metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

*Si prega di notare che non paghiamo per qualsiasi sdoganamento o tassa (né nel paese del mittente né in Cina), iniziamo il processo di rimborso solo quando riceviamo la merce nel nostro magazzino.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.

Poi, contatta la tua banca. Spesso c’è un po’ di tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a info@rinascltabike.com

Processo di ritorno

Ritorno:

1. Se il compratore restituisce le merci, non per problemi di qualità, allora il compratore deve essere responsabile per il trasporto e qualsiasi tassa durante il trasporto fino a quando riceviamo le merci nel nostro magazzino.
2. Se il compratore ha usato il prodotto e insiste per restituirlo, il venditore comunicherà con il compratore e valuterà il ritorno del prodotto.

Garanzia di due anni:
1. Nessuna garanzia per danni causati dall’uomo
2. Se problema di qualità entro due anni, il venditore fornisce la sostituzione e il compratore dovrà pagare il costo di spedizione.

Sostituire il processo del prodotto:
1. Fornire informazioni sul numero d’ordine (screenshot dell’e-mail di conferma dell’ordine), immagini dei prodotti e numero di serie.  (Il numero di serie è all’interno del tubo sterzo del telaio, o nella parte inferiore del BB).

2. Analisi di fabbrica del problema, 1-3 giorni per tornare con il risultato. 

3. Comunica e negozia soluzioni.