Shopping Cart
Change Languages

Garantía y devolución

Garantía


En Rinasclta, nuestra prioridad es servir a nuestros ciclistas con productos de ciclismo de alta calidad en el mundo, y estar detrás de los productos que vendemos.

Todos nuestros cuadros tienen 2 años de garantía contra defectos de fabricación.

Nuestra póliza tiene una duración de dos años, a partir de la fecha de compra, durante ese período, Rinasclta reemplazará o reparará (cuando sea posible) la pieza defectuosa. Si se trata de defectos del fabricante, nos haremos cargo de los gastos de envío de su devolución. Sin embargo, si no es así, usted será responsable de ello, los gastos de envío no son reembolsables.

Cada uno de nuestros cuadros y componentes tiene un ciclo de vida útil. Cada cuadro tendrá un número de identificación único. Rellene el formulario de garantía proporcionado y envíenoslo. Si no rellena el formulario, la garantía quedará anulada. Guarde el recibo, la factura y la etiqueta de envío como prueba de compra.

Devoluciones


Nuestra política dura dos años. Si han pasado dos años desde su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Si hay algún problema con su cuadro, puede hacer fotos o vídeos (señalando la parte defectuosa), entonces analizaremos el problema y nos pondremos en contacto con usted para solucionar el problema. Si es elegible para una devolución, le enviaremos la dirección de envío de devolución y otros detalles.

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, le reembolsamos los honorarios a su método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

*Por favor, tenga en cuenta que nosotros no pagamos ningún tipo de impuesto o despacho de aduanas (ni en el país del remitente ni en China), sólo iniciamos el proceso de reembolso cuando recibimos la mercancía en nuestro almacén. 

Reembolsos atrasados o faltantes (si es el caso)

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@rinascltabike.com

Proceso de devolución


Devolución:

1. Si el comprador devuelve la mercancía, no por problemas de calidad, entonces el comprador tiene que ser responsable del flete y cualquier impuesto durante el envío hasta que recibamos la mercancía en nuestro almacén.
2. Si el comprador ha utilizado el producto e insiste en devolverlo, el vendedor se comunicará con el comprador y evaluará la devolución del producto.

Garantía de dos años:


1. No hay garantía por daños causados por el hombre
2. Si el problema de calidad se produce en el plazo de dos años, el vendedor proporciona la sustitución y se hace cargo de los gastos de envío.

Proceso de sustitución del producto:


1. Proporcione la información del número de pedido (captura de pantalla del correo electrónico de confirmación del pedido), fotos de los productos y el número de serie. (El número de serie se encuentra dentro del tubo de dirección del cuadro, o en la parte inferior del BB).
2. El análisis de la fábrica del problema, 1-3 días para volver con el resultado.
3. Comunica y negocia las soluciones.