Shopping Cart

Gwarancja i zwrot

Gwarancja


W Rinasclta, naszym priorytetem jest dostarczanie rowerzystom najwyższej jakości produktów rowerowych na świecie, a także stanie za produktami, które sprzedajemy.

Wszystkie nasze ramy posiadają 2-letnią gwarancję na wady fabryczne.

Nasza polityka trwa dwa lata, od daty zakupu, w tym okresie Rinasclta wymieni lub naprawi (jeśli to możliwe) wadliwą część. Jeśli jest to wada producenta, będziemy odpowiedzialni za opłacenie kosztów wysyłki zwracanego towaru. Jeśli jednak nie, to Ty będziesz za to odpowiedzialny, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Każda z naszych ram i komponentów ma użyteczny cykl życia produktu. Każda rama będzie miała unikalny numer identyfikacyjny. Wypełnij dostarczony formularz gwarancyjny i wyślij go do nas. Niewypełnienie formularza spowoduje utratę gwarancji. Zachowaj paragon, fakturę i etykietę wysyłkową jako dowód zakupu.

Zwroty

Nasza polityka trwa dwa lata. Jeśli minęły dwa lata od zakupu, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu lub wymiany.

Jeśli jest jakiś problem z ramą, możesz zrobić zdjęcia lub filmy (wskaż wadliwą część), a następnie przeanalizujemy problem i skontaktujemy się z Tobą, jak rozwiązać problem. Jeśli kwalifikuje się do zwrotu, wyślemy Ci adres do wysyłki zwrotnej i inne szczegóły. 

Zwroty (jeśli dotyczy) 

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.

Jeśli zostaniesz zatwierdzony, wtedy twój zwrot zostanie przetworzony, zwrócimy ci opłaty na twoją oryginalną metodę płatności, w ciągu określonej ilości dni.

*Proszę zauważyć, nie płacimy za jakiekolwiek odprawy celnej lub podatku (Ani w kraju nadawcy lub Chiny), tylko rozpocząć proces refundacji, gdy otrzymujemy towary w naszym magazynie.

Spóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, może minąć trochę czasu zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

Następnie skontaktuj się z bankiem. Często jest trochę czasu na przetworzenie danych zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś swojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@rinascltabike.com.

Proces zwrotu

Zwrot:

1. Jeśli kupujący zwraca towary, nie dla problemów z jakością, to kupujący musi być odpowiedzialny za fracht i wszelkie podatki podczas wysyłki, aż otrzymamy towary w naszym magazynie.
2. Jeśli kupujący użył produktu i nalega na jego zwrot, sprzedawca będzie komunikować się z kupującym i ocenić zwrot produktu.

Dwuletnia gwarancja:
1. Brak gwarancji na uszkodzenia spowodowane przez człowieka
2. Jeśli problem jakości w ciągu dwóch lat, sprzedawca zapewnia wymianę i jest odpowiedzialny za koszty wysyłki.

Proces wymiany produktu:
1. Podaj numer zamówienia (zrzut ekranu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia), zdjęcia produktów i numer seryjny.  (Numer seryjny znajduje się wewnątrz główki ramy lub na dole BB).
2. Fabryka analizuje problem, 1-3 dni, aby wrócić z wynikiem. 
3. Komunikuje się i negocjuje rozwiązania.