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Garantie und Rückgabe

Garantie


Bei Rinasclta ist es unsere Priorität, unsere Fahrer mit den hochwertigsten Fahrradprodukten der Welt zu bedienen und hinter den Produkten zu stehen, die wir verkaufen.

Alle unsere Rahmen haben eine 2-Jahres-Garantie gegen Herstellungsfehler.

Unsere Politik dauert zwei Jahre, ab dem Datum des Kaufs, während dieser Zeit wird Rinasclta das defekte Teil ersetzen oder reparieren (wenn möglich). Wenn es sich um einen Defekt des Herstellers handelt, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Wenn jedoch nicht, sind Sie dafür verantwortlich, die Versandkosten werden nicht erstattet.

Jeder unserer Rahmen und jede unserer Komponenten hat einen nützlichen Produktlebenszyklus. Jeder Rahmen hat eine eindeutige Identifikationsnummer. Füllen Sie das mitgelieferte Garantieformular aus und senden Sie es an uns. Wenn Sie das Formular nicht ausfüllen, erlischt Ihre Garantie. Bewahren Sie Ihre Quittung, die Rechnung und das Versandetikett als Kaufnachweis auf.

Rücksendungen


Unsere Richtlinie gilt für zwei Jahre. Wenn zwei Jahre seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Austausch anbieten.

Wenn es irgendein Problem mit Ihrem Rahmen gibt, können Sie Bilder oder Videos machen (zeigen Sie auf den defekten Teil), dann werden wir das Problem analysieren und uns bei Ihnen melden, wie das Problem zu lösen ist. Wenn es für eine Rücksendung in Frage kommt, werden wir Ihnen die Rücksendeadresse und andere Details schicken.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, dann wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, wir erstatten Ihnen die Gebühren auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

*Bitte beachten Sie, dass wir keine Zollabfertigung oder Steuern bezahlen (weder im Land des Absenders noch in China), wir beginnen den Rückerstattungsprozess erst, wenn wir die Ware in unserem Lager erhalten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rinascltabike.com.

Rückgabe-Prozess


Rückgabe:

1. Wenn der Käufer die Ware zurückgibt, nicht für Qualitätsprobleme, dann muss der Käufer für die Fracht und jede Steuer während des Versands verantwortlich sein, bis wir die Ware in unserem Lager erhalten.
2. Wenn der Käufer die Ware benutzt hat und auf die Rückgabe besteht, wird der Verkäufer mit dem Käufer kommunizieren und die Rückgabe der Ware bewerten.

Zwei Jahre Garantie:
1. Keine Garantie für vom Menschen verursachte Schäden
2. Bei Qualitätsproblemen innerhalb von zwei Jahren stellt der Verkäufer einen Ersatz zur Verfügung und übernimmt die Kosten für den Versand.

Prozess für den Austausch des Produkts:
1. Geben Sie Informationen zur Bestellnummer (Screenshot der Bestellbestätigungs-E-Mail), Bilder der Produkte und die Seriennummer an. (Die Seriennummer befindet sich im Inneren des Steuerrohrs des Rahmens oder an der Unterseite des Tretlagers).
2. Factory Analyse das Problem, 1-3 Tage, um zurück mit dem Ergebnis zu bekommen.
3. Kommuniziert und verhandelt Lösungen.